خیر. به دلیل ماهیت خوراکی بودن محصولات و رعایت اصول بهداشتی، امکان مرجوعی کالاهای خوراکی پس از تحویل وجود ندارد؛ مگر در شرایط خاص ذکرشده در ادامه.

کالا فقط در دو حالت قابل مرجوع کردن است:

• اگر بسته‌بندی محصول کاملاً پلمپ و بازنشده باشد.

• اگر تاریخ انقضای کالا پیش از ارسال تمام شده باشد یا کالای تاریخ‌گذشته به اشتباه ارسال شده باشد.

در صورت مشاهده تاریخ انقضای گذشته روی محصول، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس واضح از تاریخ انقضا ارسال کنید. پس از بررسی، هزینه کالا یا محصول جایگزین برای شما ارسال می‌شود.

خیر. به دلیل رعایت اصول بهداشتی و سلامت مصرف‌کننده، در صورت باز شدن بسته‌بندی یا آسیب به پلمپ، امکان مرجوعی وجود ندارد.

در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد (مانند ارسال کالای تاریخ گذشته یا اشتباه)، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، امکان مرجوعی وجود ندارد.

برای ثبت درخواست بازگشت کالا (در شرایط مجاز)، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش باید با پشتیبانی تماس بگیرید.